【活动介绍】
<table bgcolor="#CCCCCC" border="0" cellpadding="5" cellspacing="1">
 <tbody>
 <tr>
 <td bgcolor="#FFFFFF">开课地点</td>
 <td bgcolor="#FFFFFF" colspan="2"> 赣州</td>
 </tr>
 <tr>
 <td bgcolor="#FFFFFF">授课时间</td>
 <td bgcolor="#FFFFFF" colspan="2"> 2天</td>
 </tr>
 <tr>
 <td bgcolor="#FFFFFF">授课顾问</td>
 <td bgcolor="#FFFFFF" colspan="2"> 李羿锋</td>
 </tr>
 <tr>
 <td bgcolor="#FFFFFF">开课时间</td>
 <td bgcolor="#FFFFFF" colspan="2"> 2013-09-07</td>
 </tr>
 <tr>
 <td bgcolor="#FFFFFF">报价</td>
 <td bgcolor="#FFFFFF" colspan="2"> 2800.00</td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<h5>　　课程目标</h5>
　　本课程学习如何着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系，把企业与顾客联系在一起，形成独特竞争优势。
<h5>　　学习对象</h5>
　　企业中高层管理人员、<a href="/tag/973/">营销</a>、客服全体人员
<h5>　　课程内容</h5>
　　一、服务营销的必然性





　　体制的变化 计划<a href="/tag/909/">经济</a>(短缺经济) vs 市场经济(过剩经济)



















































　　二、服务营销的基本知识




顾客服务营销的本质则是研究如何利用增值服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。但是，无论是服务产品营销，还是顾客服务营销，服务营销核<a href="/tag/929/">心理</a>念都是顾客满意和顾客忠诚。














　　4)帮助企业快速提升<a href="/tag/1528/">品牌</a>力







　　三、服务营销与传统营销的比较




　　四、服务营销的7P模型

































　　三、服务营销与传统营销的比较




　　四、服务营销的7P模型











































　　五、服务营销的金三角模型




　　内部营销是指企业通过各种方式，激励员工以创造性的热情投身工作，以集体合作<a href="/tag/8178/">精神</a>为顾客提供优质的服务。
















　　六、 服务营销的三大核心策略






























　　身体<a href="/tag/920/">语言</a>配合;


































　　七、企业服务营销系统的建设
　　八、服务营销100%





<h5>　　师资力量</h5>





开发培训课程。














　　中国移动、中国邮政、摩托罗拉、TCL通讯、东信、科健、国通、爱华通用、启博集团、普瑞尔、合广(天音)、西安凯特<a href="/tag/1192/">科技</a>、益生堂、中联广深集团、中联大药房、中南药业、宝安药业、南北药业、三九药业、工商银行、深圳<a href="/tag/3003/">证券</a>交易所、银河证券、国泰君安、南方证券、联合证券、鹏华<a href="/tag/2802/">基金</a>、
　　方大集团、创维、中山化工、沈阳秋林集团、锦绣中华、地王观光、太阳百货、广深宾馆、金湾<a href="/tag/892/">酒店</a>、中航<a href="/tag/2055/">健身</a>会、万科、大众<a href="/tag/2263/">物业</a>、中航物业、聆听音乐、新疆富来悦、南方李锦记(深圳分公司)、广州绿箭口香糖、天诚集团、深圳客货运中心、活力斯国际集团等。

主办方

manbext客户端下载提供服务营销百分百官网最新门票优惠。服务营销百分百将于2013年09月07日在赣州召开。一键查询服务营销百分百会议通知及邀请函下载，包含开会时间地点、嘉宾演讲主题、日程、价格等会议信息，报名参加服务营销百分百，轻松快捷。