剑法一：知已知彼，百战百胜
1.班组管理的概念
班组长的地位和使命
班组长的具体职责
从员工到班组长管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
2.角色转换
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇
班组长的三种心态：改变？&适应？& 走人？
你的目标定位是什么？
员工到班组长----角色转变的困难
班组长角色定位
班组长角色转变
案例分析：小李的工伤你站谁的立场？
班组长职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？
3.工作计划与知识结构
加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
班组长的培训内容
班组长的知识结构
班组长的技能结构
案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？
有效授权技巧
通过授权给班组长松绑
有效授权的四步骤
剑法二：造物先造人
班组长教导能力的重要作用
班组长教导的正确理念
“教”与“导”的正确理解
班组长常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
角色演练:正确教导示范与模拟
班组员工提案改善三步法
合理化建议与提案的区别
激活班组员工提案的方法
问题研讨:提案箱为什么成了摆设
多产提案的方法和步骤
案例分析:“员工提案表”范本解析
人际篇----带好下属,留住下属
班组长带好员工的艺术
班组长管理员工的原则
当好教练式的班组长
班组问题员工管理法则
案例分析:不合作的“刺儿头”
案例分析:吊儿郎当的“老油条”
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
案例分析:新员工辅导员制度解析
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的“老员工”
案例:留住新人的技巧
案例:规避员工离职方法与技巧
如何看待你的下属---员工状态
如何对80/90员工进行培养与辅导
能力与业绩改善的辅导技巧
行为与习惯改善的辅导技巧
职业规划与发展的辅导技巧
化解80后员工成长烦恼与困惑
如何对80/90员工进行沟通与激励
与80/90员工沟通对话的六大障碍
同80/90员工沟通对话的五种技巧
人际篇--做好下属,辅助上司
与上司处理好关系的原则
向上司提意见的诀窍
冷静应对上司的批评
角色演练:班组长正确的工作呈报
从“制造问题”到“解决问题”
如何处理与上司的矛盾
问题研讨:如何对上司说“不”？
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
案例分析：工作分解表的制作 | 剑法三：沟通从心开始
沟通篇----有效沟通,高效协调
1.沟通定义的5W1H原则
沟通的编码的五个技巧
从看电影学习沟通的编码技巧
案例分析:三星的沟通漏斗效应
2.沟通编的四大评价标准
沟通中的EQ分析与测试
四型人格的沟通技巧
沟通的三种心态分析
案例分析:刘班组长沟通策略
3.如何与下属沟通
批评下属的三明治原则
赞赏下属的4大法宝
与下属不同情境中的沟通要领
与下属有异议的沟通技巧
与下属布达任务的非常5+1原则
4.如何与部门沟通
部门沟通中在技术方面的障碍剖析
部门沟通精彩六步走
部门沟通中的有效聆听技巧
部门沟通中的洞察心态技巧
人际篇----如何激励下属
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工的几种方式
班组长激励员工的注意事项
班组长的自我激励技巧
角色演练:现场的激励模式
案例讨论：数字的故事
案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
剑法四---要团队不要团伙
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
迷思三：一放就乱，一管就死
团队与群体的区别
自我管理团队
团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
小测试：团队中你扮演什么角色？
问题研讨：棒球队还是篮球队？
问题研讨：1+1 〉2？
剑法五---改变不了世界就改变自己
生产标准化的定义和意义
班组标准化的推动
案例分析:标准工时范本解析
你不可不知的质量意识
质量意识的四个陷阱
质量实现的六大控制
PDCA解决问题八步法的步骤
案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
现场改善的基本原则
认识与剔除现场IE七大浪费
案例分析:某生产线制作流程的改善
班组现场改善四步法
案例分析:“工作改善分解表”的应用
员工疲劳度的改善
问题研讨:工作台多底要多高？
工作流程的改善
案例分析:“工程流程改善”范本解析
班组设备日常“三级保养”
案例:丰田设备“自主保养”三件事
班组自主维修“七步法”
案例:大众设备抢修“三二一”法则
设备“三位一体”的点检制度
案例:“设备维修履历表”范本解析
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