日程Agenda第一单元：态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念  * 自测：贵公司招聘体系是否科学有效？  * 为什么要做好招聘工作？  * 招聘失败的成本：直接成本+隐性成本  * 视频讨论：看企业如何招人?  * 人员招聘的十大核心理念    >>最好的不一定是最合适的    >>坚持用人所长    >>[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]    >>强调企业文化的认同感    >>企业与应聘者之间的“互动营销”    >>招聘既有“科学性”，又有“艺术性”    >>小心遭遇“面霸”，不要提无效问题；    >>宁缺勿滥，“请神容易送神难”    >>招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位    >>招聘工作只有开始，没有结束  * 成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态  * 给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪  * “211工程”打造雇主品牌：维护求职者的自尊  * 小结：如果招聘准备工作失败了，你就是可能准备着失败 第二单元：企业要什么样的人---如何规划不同岗位人才素质模型  * 如何进行招聘岗位需求分析---实战技巧：“钻石模型”    >>岗位基本刚性要求    >>应知应会专业知识    >>工作必备综合技能    >>职业态度    >>特别加分项  * 七步成诗----如何构建招聘岗位之“钻石模型”    1、工作分析，编制岗位说明书；    2、针对职责推理需要的工作技能与专业知识；    3、访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识；    4、访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质；    5、规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求；    6、根据历史经验，列为人员素质要求的加分项。    7、综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理  * 如何对招聘需求分析结果筛选与排序，形成关键面试要素    >>“过犹不及”的辨证思考  * 招聘岗位需求分析实战案例：>>某企业招聘区域销售经理---“钻石模型”构建第三单元：候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践  * 非结构化面试与结构化面试  * 结构化面试的特点    >>面试问题多样化    >>面试要素结构化    >>评分标准结构化    >>考官结构化    >>面试程序及时间安排结构化  * 如何操作结构化面试：“七步法”    >>第一步，确定面试要及权重    >>第二步，编写各要素的详细定义说明    >>第三步，编制具体的评分表格    >>第四步，设计结构化面试题库    >>第五步，对相关主考官培训，知识转移    >>第六步，现场实施结构化面试，及时评分    >>第七步，招聘后评估工作---“321”法则  * 衡量招聘工作的绩效评估指标  * 结构化面试七大经典问题类别及实施技巧    >>1、背景性问题，附经典面试提问分析；    >>2、意愿性问题，附经典面试提问分析；    >>3、情境性问题，附经典面试提问分析；    >>4、压力性问题，附经典面试提问分析；    >>5、智能性问题，附经典面试提问分析；    >>6、专业性问题，附经典面试提问分析；    >>7、行为性题目，附经典面试提问分析；       --STAR行为面试技巧       --行为面试---STAR样本       --STAR实战分析：考察“培养人才”方面       --行为面试的要点总结  * 视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？第四单元：升级版的面试提问技巧---如何提高面试的精准度  * 人才测评技术三大工具实现精准面试    >>一、心理测验（附参考测验量表）    >>二、评价中心技术    >>三、知识测试  * 现场升级版面试的四大实战技巧    >>打乱次序，声东击西    >>引蛇出洞，步步为营    >>未雨绸缪，穷追猛打    >>逆向推理，心理投射  * 专题实战：无领导小组讨论    >>无领导小组讨论的面试特点分析    >>视频案例:企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题？    >>无领导小组讨论的座位设置    >>无领导小组讨论的实施步骤    >>无领导小组讨论的面试官看什么    >>注意无领导小组讨论的“陷阱”  * 学员情景演练及点评：如何面试人才第五单元：企业招聘面试常见的困惑与解决对策探讨  * 困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？  * 困惑2：如何从简历获取主要信息？  * 困惑3：HR部门如何提高面试邀约的成功率？  * 困惑4：如何成功举办校园招聘会?  * 困惑5：对于外地求职者，企业电话面试时要注意哪些细节？  * 困惑6：如何在视频面试中做出相对精准判断？  * 困惑7：招聘基层一线岗位（如普工），需求数量较多，如何解决？  * 困惑8：针对招聘难度大的职位（如中高级岗位、技术类人员），如何向猎头公司学习招聘？  * 困惑9：如何针对核心人才如何做好背景调查？  * 困惑10：如果HR和用人部门面试官对应聘者评价不一致该怎么办？  * 困惑11：如何在面试中讨论薪酬问题？  * 困惑12：如何提升面试中的沟通技巧？  * 困惑13：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？  * 困惑14：如何在面试完成后，做出客观、清晰的评价记录？  * 困惑15：如何建设企业人才库？  * 困惑16：新员工在试用期内的培训风险？  * 困惑17：新员工入职后，如果让其迅速融入团队