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2019走进华为，感悟华为管理之道第四期

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卓越的客户服务技巧训练2019（10月上海班）

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2019特殊市场环境下的客户关系与客户服务管理培训班（3月深圳）

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第三届CTI技术与客户服务创新发展论坛 --暨2015年呼叫中心行业年终大会

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